Progettare il servizio
Definire il perimetro di un progetto LockerClean
Prima di scegliere una configurazione, occorre chiarire quali attività organizzare e chi ne sarà responsabile. Nel progetto SLC-WA con hardware, software e smart locker collegano il percorso digitale al deposito e ritiro dei capi. Il servizio della lavanderia, gli accessi alla location e la tecnologia hanno referenti distinti.
LockerClean™ sviluppa soluzioni software per la lavanderia. Il perimetro di un progetto può comprendere locker oppure riguardare solo il software: strumenti e attività vanno descritti a partire dal caso concreto.
Partire dal percorso da gestire
Descrivi la situazione attuale e il cambiamento richiesto. Vuoi aggiungere un punto di scambio, organizzare ordini e lavorazioni o valutare altri processi della lavanderia? Individua chi svolge ogni passaggio e dove avviene.
Nel servizio con locker, ricostruisci deposito, prelievo della lavanderia, lavorazione, riconsegna e ritiro del cliente. Aggiungi tempi, accessi e condizioni che incidono sul percorso. Questo permette di confrontare la configurazione proposta con il lavoro da svolgere.
Precisare software, moduli e hardware
La descrizione del progetto deve indicare prodotto software, moduli, opzioni e requisiti. SLC-WA comprende ambiti che vanno oltre il solo locker; la scelta dei moduli dipende dai processi da gestire e dalla configurazione concordata. SLC-TD offre funzioni di base per divise e abbigliamento da lavoro nella lavanderia industriale: dotazioni, identificazione dei capi, kit e riconsegne. Le personalizzazioni si valutano sul processo della lavanderia, concordando gli sviluppi.
Se sono previsti locker, specifica configurazione e fornitore hardware. Nei progetti con acquisto, l’hardware può essere acquistato dal fornitore certificato o tramite LockerClean, quando previsto dall’accordo.
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Attribuire decisioni e attività
La Lavanderia Partner eroga il servizio e decide lavorazioni, listini, tempi e condizioni. Organizza la movimentazione dei capi, mantiene il rapporto con gli utenti e riceve direttamente i loro pagamenti.
L’Host mette a disposizione il luogo e ne gestisce accessibilità, sicurezza e condizioni. Nel ruolo di Host non carica o scarica il locker e non gestisce capi, ordini o pagamenti.
LockerClean configura i flussi digitali e coordina l’integrazione tecnologica. Il Fornitore hardware certificato progetta e produce il locker e segue le attività tecniche di propria competenza. Trasporto, installazione, formazione e assistenza richiedono un perimetro esplicito negli accordi.
Distinguere i ruoli anche quando coincidono
Una lavanderia può adottare la soluzione e ospitare il locker nel proprio negozio: svolge quindi attività di lavanderia, Cliente B2B e Host. I compiti restano riconoscibili anche se appartengono alla stessa organizzazione.
Una struttura ospitante può invece acquistare la soluzione e affidare il servizio a una Lavanderia Partner. L’acquisto non la rende automaticamente responsabile delle lavorazioni. La descrizione dei ruoli deve rispecchiare gli accordi effettivi.
Definire anche il progetto solo software
Il solo software non richiede sempre un nuovo locker. Occorre individuare processi, prodotto, moduli, condizioni di utilizzo e attività necessarie per adottarlo.
Quando il progetto prevede il collegamento a hardware del cliente o di un suo partner, servono verifica tecnica, eventuale sviluppo o adattamento e collaudo. Non si presume compatibilità con qualsiasi locker o con i programmi già utilizzati.
Arrivare al confronto con un quadro leggibile
Riunisci attività da gestire, soggetto adottante, sedi coinvolte, strumenti esistenti e referenti. Nella proposta distingui ciò che è compreso da opzioni e attività da definire, indicando chi interviene sul servizio, sulla piattaforma e sull’hardware.
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