Guida per chi usa il servizio
Come usare il servizio con locker
Con la web app LockerClean puoi organizzare un ordine, depositare i capi e seguire il ritiro. La lavanderia associata al punto esegue il servizio e stabilisce listino, condizioni e opzioni disponibili. Prima di iniziare, controlla gli orari di accesso al luogo in cui si trova il locker.
1. Registrati e scegli il punto
Apri la web app LockerClean e registrati. Ti servono un indirizzo email, un numero di telefono e il codice del locker, indicato sul punto o comunicato dalla lavanderia. Se il QR presente sul locker apre la pagina di registrazione, il codice può essere già compilato: verifica che nome e indirizzo del punto siano corretti.
Compila i dati richiesti, leggi i documenti mostrati nella web app e completa le conferme previste. Attiva poi l’account tramite il link ricevuto via email. Se hai già un account, accedi e controlla che il punto desiderato sia fra quelli collegati al tuo profilo.
2. Crea l’ordine
Nella web app avvia un nuovo ordine e scegli il locker. In base al servizio configurato dalla lavanderia, potrai indicare i capi da trattare oppure usare un percorso di deposito senza dettaglio iniziale. Aggiungi le informazioni richieste e controlla il riepilogo.
Scegli una data e una fascia di deposito fra quelle proposte. Verifica il luogo, la modalità di restituzione, le condizioni della lavanderia e le indicazioni su prezzo e pagamento prima di confermare. Le opzioni e il momento del pagamento possono cambiare da una lavanderia all’altra; in un ordine senza dettaglio il prezzo viene definito dopo il controllo dei capi.
Conserva il riferimento dell’ordine e segui la fascia di deposito mostrata nella conferma.
3. Deposita i capi
Raggiungi il locker nel giorno e nella fascia prenotati. Nella web app apri l’ordine da depositare e usa la funzione di identificazione per inquadrare il QR del punto. Segui le indicazioni per aprire la cella assegnata.
Inserisci i capi nella cella, chiudi lo sportello e conferma la chiusura nella web app. Controlla che l’ordine risulti depositato. Se la cella non si apre, usa la segnalazione prevista nello stesso percorso e non lasciare i capi fuori dal locker.
4. Segui l’ordine e prepara il ritiro
La lavanderia prende in carico i capi e gestisce la lavorazione. Controlla nella web app le comunicazioni e le eventuali richieste relative all’ordine. Se il ritiro è previsto al locker, potresti dover scegliere una finestra fra quelle proposte: attendi poi che l’ordine risulti effettivamente disponibile nel punto prima di raggiungerlo.
Se è richiesto un saldo prima del ritiro, completalo con le opzioni mostrate nella web app. La data di fine lavorazione e la disponibilità dei capi nel locker possono essere momenti diversi.
5. Ritira i capi
Quando l’ordine risulta disponibile per il ritiro, aprilo nella web app. Inquadra il QR del locker se richiesto, apri la cella indicata, preleva i capi e chiudi lo sportello. Completa la conferma di ritiro nell’app.
Controlla la finestra e il termine di ritiro indicati per il tuo ordine: non esiste una durata uguale per tutti i punti. Se la web app non conferma l’apertura, guarda prima lo sportello: potrebbe essersi già aperto. Se resta chiuso, usa la segnalazione proposta nell’app o contatta la lavanderia.
Se hai bisogno di aiuto
Per prezzi, lavorazioni, consegna o un ordine specifico, contatta la lavanderia collegata al punto. Per un problema durante deposito o ritiro, usa prima le indicazioni e la funzione di segnalazione della web app: aiutano a collegare la richiesta all’ordine corretto.